1. Devoluciones
En CRM Construcciones LTDA, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Entendemos que, en ocasiones, es posible que desees devolver un producto por diversas razones. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:
2. Productos Elegibles para Devolución
Aceptaremos devoluciones solo de los productos que cumplan con los siguientes criterios:
- El producto debe estar en su estado original, sin signos de uso o daño.
- El producto debe haber sido adquirido en CRM Construcciones LTDA.
- El producto no debe ser un material fabricado a pedido del cliente, ya que estos productos se elaboran especialmente según las especificaciones del cliente y no pueden ser revendidos.
3. Proceso de Devolución
Si deseas devolver un producto elegible, sigue estos pasos:
a. Notificación de Devolución: Debes notificar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Puedes hacerlo a través de [dirección de correo electrónico o número de teléfono de atención al cliente].
b. Revisión de la Solicitud: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales sobre cómo proceder.
c. Envío de Devolución: Debes enviar el producto devuelto en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentos que se proporcionaron inicialmente. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
4. Inspección y Aprobación de Devolución
Una vez que recibamos el producto devuelto en nuestras instalaciones en Mapocho 4520, Quinta Normal, Chile, nuestro equipo de control de calidad inspeccionará el artículo para asegurarse de que cumpla con los criterios de devolución. Si el producto cumple con estos criterios, procederemos a procesar la devolución.
5. Opciones de Devolución
Dependiendo de tu preferencia, ofrecemos las siguientes opciones de devolución:
-
Reembolso: Emitiremos un reembolso por el monto total del producto devuelto a través del mismo método de pago que utilizaste para la compra.
-
Crédito en la Tienda: Si lo prefieres, podemos emitirte un crédito en la tienda por el monto del producto devuelto, que podrás utilizar en futuras compras.
6. Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos fabricados a pedido del cliente, ya que estos productos se personalizan según las especificaciones del cliente y no pueden ser revendidos.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contacto@crmconstrucciones.cl.
Esta política de devoluciones está diseñada para proteger los derechos de nuestros clientes y garantizar una experiencia de compra satisfactoria. Te agradecemos por elegir CRM Construcciones LTDA y estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier consulta o solicitud de devolución.
Ten en cuenta que esta política es un ejemplo y debes adaptarla a las necesidades específicas de tu empresa y cumplir con las leyes y regulaciones vigentes en Chile.